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小雨点信贷咨询、投诉处理信息 

（”小雨点信贷”是指重庆小雨点小额贷款有限公司）

1. 小雨点信贷咨询、投诉渠道

• 全国统一客服服务热线：4000-188-299（每天09:00-20:00）；
• 官方网址：www.xyd.cn（工作日09:00-18:00）；
• 微信公众号：小雨点金融微服务、小雨花（工作日09:00-18:00）；
• 投诉专用渠道：
• 邮箱：tousu@xyd.cn；
• 电话：023-63466900-1、17382334592（工作日09:00-18:00）；
• 联络地址：重庆市渝北区红锦大道92号恒大中渝广场1栋8楼。

2. 区级监管机构投诉渠道

• 区级监管部门：重庆市两江新区现代服务业局；
• 电话023- 65869288 (工作日：09:00-18:00)；
• 联络地址：重庆两江新区金渝大道66号金山大厦。

3. 投诉受理范围

序号	受理范围
1	催收（暴力催收/重复催收/无故催收等）
2	错误扣款（重复扣款/无故扣款）
3	收费异议（本金/利息/费用/罚息等）
4	否认贷款（非本人贷款/被诈骗/信息被盗等）
5	强制消费（保险费/会员费等）
6	未收到贷款
7	征信问题（无故上报/否认逾期/资料有误等）
8	对小雨点信贷及其员工的投诉
9	其他与公司及贷款业务相关的投诉

4. 投诉处理流程图